📖 Administration & Leadership — Unit 6: Personnel and Volunteer Management📖 Administración y Liderazgo — Unidad 6: Gestión de personal y voluntarios

Introducción — El recurso más precioso

Hemos hablado de visión, de estructura, de dinero. Pero una iglesia no está hecha, al final, de planes y pesos; está hecha de personas. Y en el momento en que un líder comienza a tratar a esas personas como recursos que gastar en vez de almas que pastorear, ha dejado de ser pastor y ha comenzado a ser capataz. Aquí está la verdad que debe gobernar todo en esta unidad: en la iglesia, la gestión del personal no es una destreza corporativa tomada prestada del mundo. Es pastoreo con otro nombre. El diácono, el maestro de escuela dominical, el voluntario que abre el edificio — cada uno de ellos es una persona que Dios le confió y dotó por su Espíritu. "Cada uno según el don que ha recibido, minístrelo a los otros, como buenos administradores de la multiforme gracia de Dios" (1 Pedro 4:10). Usted es mayordomo de las personas y de sus dones. No los consuma. Adminístrelos.

I. Las personas no son herramientas

Hay una clase de líder que es maravilloso para hacer que las cosas se hagan y terrible con las personas que las hacen. Llena casillas, asigna tareas, alcanza sus números — y deja tras de sí un rastro de obreros agotados y calladamente amargados que nunca volverán a ofrecerse. Ha confundido dos cosas muy distintas: una fuerza de trabajo y una grey. Una fuerza de trabajo existe para producir; usted la arrea. Una grey existe para ser alimentada; usted la cuida. La iglesia es una grey.

Así que fije esto en su mente antes de avanzar un paso más: el voluntario no es mano de obra gratuita. El miembro del personal no es un peón al que exprimir hasta el hueso. Cada uno es un hermano o una hermana que ejerce un don que Dios le dio, y su tarea es ser buen mayordomo de ese don — recibirlo, ubicarlo, desarrollarlo y honrarlo. El líder que usa a las personas siempre tendrá un problema de personal, porque la gente puede sentir la diferencia entre ser pastoreada y ser usada. Dirija a las personas por lo que son: no sus herramientas, sino hijos de Dios, prestados a usted por una temporada.

II. Con Él antes de ser enviados

Observe cómo el Señor mismo formó a su equipo, porque lo hizo al revés de como solemos hacerlo nosotros. "Y estableció a doce, para que estuviesen con él, y para enviarlos a predicar" (Marcos 3:14). Lea el orden despacio. Primero, para que estuviesen con él. Luego, para enviarlos. Ser antes de hacer. Relación antes de tarea. Jesús pasó tres años con doce hombres antes de entregarles la iglesia — comiendo con ellos, enseñándoles, corrigiéndolos, simplemente estando con ellos.

Ahora mire cómo lo hacemos a menudo nosotros: reclutamos a una persona, la desplegamos a una tarea, y nunca la desarrollamos. La llamamos solo cuando necesitamos algo, y luego nos preguntamos por qué se aleja. El líder que solo aparece en la puerta de un voluntario con una petición ha construido una transacción, no una relación — y las transacciones agotan. Si quiere obreros que duren, esté con ellos antes de enviarlos. Viértase en las personas antes de apoyarse en ellas. La hondura de lo que pueden hacer por la iglesia rara vez excederá la hondura de la relación que usted haya construido con ellas.

III. Reclute por carácter

Cuando una casilla está vacía, la presión es agarrar al primer cuerpo dispuesto que diga que sí. Resístalo. La Escritura pone el listón más alto que la mera disponibilidad. Cuando la iglesia primitiva necesitó hombres solo para servir las mesas y repartir alimentos, el estándar seguía siendo: "Buscad, pues, hermanos, de entre vosotros a siete varones de buen testimonio, llenos del Espíritu Santo y de sabiduría" (Hechos 6:3). Buen testimonio. Llenos del Espíritu. Sabiduría — para repartir pan. ¿Cuánto más para quienes enseñan y dirigen?

Pablo lo hace regla. Los diáconos deben ser examinados primero: "Y éstos también sean primero sometidos a prueba; y luego ejerzan el diaconado, siendo hallados irreprensibles" (1 Timoteo 3:10). Y a Timoteo directamente: "No impongas con ligereza las manos a ninguno" (1 Timoteo 5:22). Probado, luego ubicado. Examinado, luego confiado. Óigame, hermano: un obrero dotado pero impío le costará mucho más de lo que jamás podría costarle una casilla vacía. El hombre talentoso sin carácter atraerá a una multitud y luego les romperá el corazón. Reclute despacio. Observe a una persona servir en cosas pequeñas antes de darle cosas grandes. El carácter es la cualificación que más importa, y es la única que no puede instalarse después.

IV. Ubique por don, no por hueco

Aquí está el error que calladamente desperdicia más ministerio que ningún otro: ubicamos a las personas según el hueco en nuestra organización en vez de según el don en la persona. La cuna necesita un obrero, así que le pedimos a la siguiente alma dispuesta — sin importar que su don sea enseñar y que se marchitará entre las camitas. Mientras tanto, un alentador nato lleva los libros y muere lentamente por dentro.

Cada creyente tiene un don (Romanos 12; 1 Corintios 12; 1 Pedro 4:10), y su tarea como líder es primero discernir ese don y luego ubicar a la persona donde encaja. Hay un punto ideal para cada obrero — el lugar donde su don, su pasión y una necesidad real del cuerpo se encuentran — y un líder sabio gasta verdadero esfuerzo en ayudar a la gente a hallarlo. Mire lo que pasa cuando lo logra: la persona que sirve de lleno en su don parece incansable, gozosa, difícil de detener. Y mire lo que pasa cuando se equivoca: la persona que sirve fuera de su don se agota rápido y se culpa a sí misma por un cansancio que en realidad es solo un mal encaje. No se limite a llenar huecos con cuerpos. Despliegue dones en el ministerio. Ajuste a la persona al lugar para el que Dios la formó.

V. El ministerio de Bernabé

Permítame presentarle al santo patrón del desarrollo de personal. Su nombre era José, pero los apóstoles le pusieron por sobrenombre Bernabé, "hijo de consolación" (Hechos 4:36), y tenía un don que la iglesia necesita desesperadamente en cada generación: veía lo que las personas podían llegar a ser e invertía en ellas antes de que lo hubieran demostrado.

Dos veces cambió la historia. Cuando un Saulo recién convertido llegó a Jerusalén y toda la iglesia le tenía miedo — este era el hombre que los había cazado — fue Bernabé quien "tomándole, lo trajo a los apóstoles" (Hechos 9:27). Bernabé respondió por el hombre no probado que llegaría a ser Pablo. Y más tarde, cuando el joven Juan Marcos había fallado — había abandonado el primer viaje misionero a medio camino — Pablo no quería saber más de él, y el desacuerdo fue tan agudo que Pablo y Bernabé se separaron (Hechos 15:37–39). Bernabé tomó al que se había rajado, invirtió en él y le dio una segunda oportunidad. Años después hasta Pablo cambió de parecer: "Toma a Marcos, y tráele contigo; porque me es útil para el ministerio" (2 Timoteo 4:11). El fracasado se volvió útil porque alguien se negó a descartarlo.

Todo líder necesita el ministerio de Bernabé — el ojo que ve potencial en el no probado y en el caído, y la paciencia para desarrollarlos. El líder que solo usa a personas terminadas y pulidas no desarrolla a nadie y no deja nada atrás. El líder Bernabé hace ministros de los don nadie. Sea un Bernabé para alguien.

VI. Restaure, no deseche

Pero ¿qué del obrero que falla, o aun peca? Aquí la iglesia debe parecerse lo menos posible al mundo. El mundo despide; la iglesia restaura. "Hermanos, si alguno fuere tomado en alguna falta, vosotros que sois espirituales, restaurad al tal con espíritu de mansedumbre" (Gálatas 6:1). La palabra restaurar es la palabra para acomodar un hueso roto — dolorosa, cuidadosa, dirigida a hacer útil el miembro de nuevo.

Ahora se necesita sabiduría aquí, y no fingiré lo contrario. A veces una persona debe ser removida de un papel para el bien de la grey; la mayordomía de la iglesia puede exigirlo. Pero remover de un papel no es lo mismo que desechar a una persona, y aun cuando deba quitar una responsabilidad, la meta nunca es destruir al obrero sino restaurar al hermano. Recuerde cómo trató Cristo a Pedro, que lo había negado tres veces. No lo desechó. Lo buscó, lo confrontó con ternura tres veces, y lo recomisionó: "Apacienta mis ovejas" (Juan 21:17). Confronte con claridad, corrija con amor, y apunte siempre a la restauración. Desechar a las personas no es el camino del pastor.

VII. Honre al obrero y guarde contra el agotamiento

Dos deberes finales, y van juntos. Primero, honre a sus obreros. Las personas que sirven necesitan ser vistas, agradecidas y honradas — no aduladas, sino genuinamente apreciadas. El voluntario no agradecido por lo general no se queja; sencillamente, calladamente, deja de venir. El principio de que "el obrero es digno" de la Unidad 5 no es solo sobre el salario; es sobre la honra, y la honra es casi siempre gratuita. Un líder que nota, nombra y agradece a los fieles los conservará.

Segundo, guárdelos contra el agotamiento. Toda iglesia tiene el problema del ochenta-veinte: unos pocos fieles cargan casi todo hasta que se desploman. Vuelva a Jetro en la Unidad 1 — si no distribuye la carga, agotará a su mejor gente, los que nunca dicen que no. Así que incorpore el descanso y la sostenibilidad en la manera en que despliega a su equipo. Vigile en especial a sus obreros más dispuestos, porque su disposición es justamente lo que le permitirá arruinarlos si es descuidado. El pastor alimenta a la grey; no se alimenta de ella. Administre a las personas que Dios le da con tanto cuidado como administra su dinero y su verdad — esté con ellas, ubíquelas por su don, levante al no probado, restaure al caído, honre al fiel, y protéjalos del mismo celo que los hace preciosos. Son su recurso más valioso, prestados a su cuidado.